Avez-vous un réseau de clients ?

Voici quelques pistes qui devraient vous y aider à obtenir et à améliorer votre réseau :

Allez au devant de vos clients

Personne ne peut mieux vous renseigner sur vos clients qu’eux-mêmes.

Cherchez à savoir qui suivent-ils sur les réseaux sociaux, le type d’événements qui les intéressent, les contenus qui les intéressent. Vous pourrez ensuite engager avec eux la discussion sur ces mêmes sujets.

Que pense votre client de votre accueil ?

Lorsqu’un client contracte avec vous ou achète un de vos produits, comment vit il cette première expérience ? En vous renseignant sur la première impression que vous produisez sur lui, vous augmenter sa fidélité et vous recueillez au passage des témoignages positifs que vous pourrez réexporter.

Parlez le même langage

En dialoguant régulièrement avec vos clients, non seulement vous apprendrez beaucoup de ce qu’ils disent, leurs aspirations, leurs craintes, leurs réflexions ... mais vous apprendrez aussi la façon dont ils en parlent.

Cherchez le "Pourquoi"

Pourquoi ont-ils choisi votre produit ? Pourquoi ont-ils parlé de vous dans leur entourage ou vous ont-ils mentionné sur les réseaux sociaux ? Les futurs ambassadeurs de votre marque adorent donner leur avis, ce qui leur a plus chez vous, et aussi ce qui pêche, s’ils se sentent bien écoutés.

Rendez vos client "actifs"

Il y a de nombreux moyens pour faire remonter les suggestions de vos clients :

• Organiser des tables rondes ou des hang out (en vidéo)

• Créer un hashtag et une conversation sur Twitter autour d'un thème important pour eux.

• Faire un sondage express (par exemple sur Survey Monkey)..

• Recruter des béta-testeurs pour votre futur offre (ZenPro l'a fait dernièrement pour sa nouvelle formation en ligne Spécialisation Accompagnement des Enfants).

Suivez vos clients sur les réseaux sociaux et ce qu'ils partagent

Vos clients vous font le cadeau de partager un de vos articles sur les réseaux sociaux ? Remerciez-les chaleureusement !

Mais n’en restez pas là. Demandez-leur pourquoi ils l’ont partagé ? Quelle valeur ils en retirent ? Quels autres sujets les intéressent ?

Nous espérons que ces conseils vous aideront à renforcer vos relations client !

www.zenproformation.com

06.42.22.01.26

source de l'article :

http://www.placedesreseaux.com/Dossiers/reseau-relationnel/batir-votre-reseau-de-clients-1.html